Инженер по сопровождению (2-я линия поддержки)

Приглашаем инженера по сопровождению в команду технической поддержки финансовых продуктов Korona.

Задача специалиста технической поддержки - поддержание стабильной работы информационных систем Бизнеса на самом высоком уровне. Сотрудники команды активно участвуют в устранении инцидентов и поиске причин их появления; проводят анализ работы сервиса и помогают в улучшении качества предоставляемых услуг.

Почему стоит идти к нам

— выстроенная система онлайн обучения, слаженные коммуникации и прозрачная система показателей эффективности помогают успешно погрузиться в работу и адаптироваться в компании

— возможности для развития внутри отдела через расширение зоны ответственности и продвижение по грейдам, а также за его пределами в направлении тестирования, аналитики или прикладного сопровождения

— выявлять и устранять сбои в работе информационных систем

— находить обходные решения проблем и применять их до тех пор, пока недоступно системное решение

— развивать и совершенствовать систему мониторинга для оперативного выявления инцидентов

— анализировать работу сервиса и формулировать предложения по совершенствованию

— участвовать во внедрении и запуске новых проектов и сервисов

— высшее/неполное высшее техническое образование

— знание основ СУБД

— знание основ SQL

— знание базовых офисных программ

— будет плюсом опыт работы в предметной или смежных областях

Какие личные качества для нас особенно ценны

— желание помогать клиентам

— способность работать с большими объемами информации

— аккуратность, внимательность в работе

— инициативность, ответственность за процесс и результат

— способность сохранять спокойствие и эффективность в сложной ситуации

— грамотная письменная и устная речь

— стремление быть неотъемлемой частью команды

— понятная траектория роста (performance review, карьерные консультации, индивидуальная карта развития и т.д.)

— обучение и развитие за счёт ресурсов компании (Учебный центр, корпоративная библиотека, оплата внешнего обучения)

— социальный пакет (ДМС с первого рабочего дня, скидки от партнёров, детская программа и т.д.)

— насыщенная корпоративная жизнь (радио, подкасты, кибертурнир, собственные мероприятия и участие в крупных событиях отрасли)

— возможность быть преподавателем, наставником, автором корпоративного блога, спикером – каждый выбирает то, что подходит именно ему

— официальное трудоустройство с первого дня, полностью белая зарплата

— удобный формат работы (удаленно по РФ или офисе/в гибридном формате)